Termeni si conditii

Termeni şi condiţii generale

S.C. Marmota House S.R.L., cu sediul în Otopeni, str.Floare de Cais, nr.1, Ilfov, înmatriculată în Registrul Comerțului J23/214/2019, având cod unic de înregistrare RO31333285, este denumită în cele ce urmează proprietar al magazinului on-line www.bebedream.ro.

Despre www.bebedream.ro

www.bebedream.ro este un serviciu e-commerce care oferă utilizatorilor săi posibilitatea de a intra în posesia produselor afișate. Achiziția produselor se face pe baza comenzilor primite prin site sau telefon.

Daca ati ajuns pe site-ul nostru vă multumim pentru atentia acordată.

Vizitarea in continuare a platformei www.bebedream.ro presupune acceptarea integrala a termenilor si conditii de utilizare.

II.Date de contact

Ne puteți contacta prin următoarele mijloace

Prin poştă, la adresa de corespondență: Otopeni, str. Floare de Cais, nr.1,2. prin e-mail, la următoarea adresă:

comenzi@bebedream.ro– pentru întrebări referitoare la procedura de plasare a comenzilor, metode de plată, metode de livrare etc.;

Prin telefon, la numărul: +40752116995

Prin WhatsApp/Telegram la +40752116995

III. Proprietatea intelectuală

Platforma www.bebedream.ro este proprietatea companiei Marmota House SRL, persoana juridica romana

Conținutul și design-ul site-ului www.bebedream.ro, precum și orice alt material având legătură cu acesta, aparțin Marmota House SRL și/sau colaboratorilor săi. Nu puteți utiliza, reproduce sau permite nimănui să utilizeze sau să reproducă materialele de pe www.bebedream.ro fără a deține o permisiune scrisă, prealabilă, din partea Marmota House SRL.

Nu puteți folosi cadre (frames în sensul limbajului HTML) sau tehnici de încadrare (framing techniques în sensul limbajului HTML) pentru mărci, logouri sau alte informații protejate de legea copyrightului (inclusiv imagini, texte, interfețe, formulare) ale site-ului www.bebedream.ro fără a deține o permisiune scrisă, prealabilă, din partea Marmota House SRL.

www.bebedream.ro respectă dreptul la proprietatea intelectuală a terților. Dacă ați observat că site-ul conține informații care încalcă dreptul acestora la proprietate intelectuală, vă rugăm să ne trimiteți o înștiinţare la adresa de email: bebedream@gmail.com sau să ne contactați la +40752116995 sau la adresa de corespondență. 

IV.Modalități de achiziție:

Produsele expuse pewww.bebedream.ro pot fi achizitionate atat online, cat si prin telefon sau e-mail.

Utilizatorul poate achizitiona produsele expuse pe site la momentul efectuarii comenzii. In conditiile in care un produs este expus pe site, dar nu este in stoc si nu mai poate fi achizitionat de la furnizor, din motive ce țin de epuizarea stocului la acesta sau din alte motive, independente de Marmota House SRL,aceasta nu este responsabila pentru incapacitatea de a onora comanda, dar va transmite aceasta informatie clientului.

In alegerea produselor, clientul se va orienta dupa datele de prezentare a acestora (specificatii), luând insa in considerare ca imaginile sau descrierile tehnice pot fi, in anumite cazuri, gresite sau nu intocmai conforme cu produsul respectiv. Aceste situatii pot fi posibile, fara a considera ca vor deveni reguli.

Marmota House SRLva confirma comanda prin e-mail, la adresa pe care clientul a mentionat-o in formularul de inscriere sau la numarul de telefon indicat de client. Comunicarea de confirmare va contine datele de indentificare ale clientului, cele care tin de continutul si momentul efectuarii comenzii, valoarea produselor si valoarea totala a comenzii efectuate, cheltuielile aferente livrarii, respectiv modul de efectuare a acesteia, modalitatea de plata. Clientul are obligatia de a verifica informatiile de mai sus si daca remarca anumite neconcordante – omisiuni sau erori – in raport cu ceea ce el cunoaste, trebuie sa le semnaleze, in termen de 12 ore, de la ora primirii confirmarii.

V.Preturi

Ne rezervăm dreptul de a opera oricând orice modificări asupra prețurilor și datelor tehnice prezente pe site-ul www.bebedream.ro, fără o înștiinţare prealabilă. Datele tehnice prezente pe site-ul www.bebedream.ro au caracter informativ și nu reprezintă o obligație contractuală. Fotografiile de pe site-ul www.bebedream.ro au caracter informativ și pot exista diferențe între acestea și produs.

Cu excepția cazurilor în care este prevăzut altfel, prețurile produselor afișate pe www.bebedream.ro reprezintă prețurile finale de cumpărare și includ TVA (taxa pe valoare adăugată de 5%, 9% sau 19%, valabilă în România).

 VI.Modalități de achiziție:

Marmota House SRL  livreaza doar pe teritoriul Romaniei, prin intermediul serviciilor de curierat rapid sau prin Compania Nationala Posta Romana S.A..

Marmota House SRL isi rezerva dreptul de a livra doar comenzile care includ produse a caror valoare totala sa fie minim 20 lei, fara a include cheltuielile de transport. Produsele vor fi livrate Clientului insotite de factura fiscala.

Modalitatea de livrare este prin Compania Nationala Posta Romana S.A.sau prin curierat rapidatat in Bucuresti cat si in toata tara, in acest caz clientul urmand a face o alegere in acest sens.

Marmota House SRL va expedia bunurile comandate de catre client astfel: daca produsele comandate sunt in stoc, expedierea Comenzii se va face in maxim 2 zile lucratoare de la lansarea acesteia. Daca o comanda include produse care nu sunt in stoc, expedierea Comenzii se va face in maxim 2 zile lucratoare de la momentul intrarii acestor produse in stoc.

Marmota House SRL va anunta clientul de expedierea comenzii, in maxim 2 zile lucratoare de la expedierea acesteia, prin mail.

Daca clientul nu primeste avizul postal in 4-5 zilelucratoare de la data la care a fost anuntat de Posta Romana cu privire la expedierea coletului postal, utilizatorul va verifica la oficiul postal de care apartine daca a fost primit coletul respectiv. In cazul in care utilizatorul nu procedeaza astfel, iar coletul este returnat fara ca el sa fi facut verificarea, urmatoarea comanda va fi achitata in avans.

Atenţie: dacă nu ridicați coletul în 10 zile, Poșta Română va returna coletul!

Pot exista si cazuri rare, independente de noi, cand durata expedierii prin curierat rapid poate depasi 48 ore.

VII. Politica de retur

Astfel, în termen de 14 zile de la primirea produsului comandat ai dreptul legal de a renunța la cumpărarea produsului, fără penalități și fără invocarea unui motiv.

Trebuie să informezi SC Marmota House SRL, la sediul din Otopeni, Str.Floare de Cais nr.1, jud, Ilfov, telefon: 0752116995, comenzi@bebedream.ro cu privire la decizia ta de retur înainte de expirarea perioadei de retragere.

Vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la tine nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia ta de a returna produsele.

Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsele sau până la momentul la care ne-ai furnizat dovada că ai trimis înapoi produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată. Va trebui să suporți costul direct al returnării produselor.

Expediază produsele sau înmânează-ni-le direct sau, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în decurs de maximum 14 zile de la data la care ai intrat în posesia fizică a produsului comandat. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit). Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire și/sau intervenții neautorizate etc. Ești responsabil pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării produselor.

VIII. Înregistrarea ca utilizator

Site-ul www.bebedream.ro poate fi accesat în mod gratuit, iar simpla navigare în paginile acestuia nu este condiționată de înregistrarea ca utilizator (crearea unui cont de utilizator pe site). Înregistrarea ca utilizator presupune acceptarea prealabilă de către dvs. a Termenilor și condițiilor de utilizare a www.bebedream.ro și a Politicii de confidențialitate a acestuia. Aceste reglementări constituie baza contractuală a raporturilor dintre utilizatori și SC Marmota House SRL.

Întrucât prevederile Termenilor şi condiţiilor de utilizare şi ai Politicii de confidenţialitate pot fi modificate, vă rugăm să le revedeţi periodic. În condiţiile în care nu veţi mai fi de acord cu prevederile acestora, vă rugăm să nu mai accesaţi/folosiţi serviciile www.bebedream.ro.

Dacă folosiți acest site, sunteți responsabili de păstrarea confidențialităţii datelor de acces în contul dvs. de utilizator, creat pe site, și sunteți de acord să vă asumați responsabilitatea pentru toate activitățile efectuate din contul dvs. de utilizator, creat pe site.

www.bebedream.ro poate vinde produse pentru copii sub 14 (paisprezece) ani, dar le vinde adulților care sunt autorizați să efectueze plăţi on-line cu cardul sau prin orice altă metodă de plată acceptată de www.bebedream.ro. Dacă aveți sub 14 (paisprezece) ani, puteţi achiziționa produsele www.bebedream.ro numai cu ajutorul unui părinte sau tutore.

www.bebedream.ro își rezervă dreptul de a închide conturi de utilizatori, de a modifica sau elimina texte, imagini și hyperlinkuri sau de a refuza vânzarea de produse, la propria sa discreție.

IX. Datele personale

Din 25 mai 2018 a devenit aplicabil Regulamentul European 679/2016 privind protecția persoanelor fizice referitor la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date.

Scopul este creșterea nivelului de protecție a datelor personale și crearea unui climat de încredere care să permită fiecărei persoane controlul asupra propriilor date.

Aplicăm integral prevederile acestui regulament, pe tot parcursul colectării, stocării și prelucrării datelor tale personale.

La înregistrarea ca utilizator al www.bebedream.ro, vă vom solicita o serie de date personale:numele și prenumele, adresa de e-mail, număr de telefon, adresă poștală. Toate aceste date le folosim doar în urma exprimării consimțământului tău direct.

Colectăm datele tale prin formularul nostru de creare a contului plasat pe site-ul nostru www.bebedream.ro, sau prin înregistrarea unei comenzi telefonice.

Scopul colectării datelor este: emiterea facturii fiscale, informarea clienților asupra stării comenzii și expedierea către aceștia a produselor comandate. Prelucram datele oferite de tine prin procese automate, care nu presupun în mod expres intervenție umană.

Pentru a-ți oferi servicii cât mai competitive, pentru îndeplinirea obligațiilor legale ce ne revin sau în alte scopuri legitime este posibil să transmitem datele tale personale către autorități publice, împuterniciți către care am externalizat furnizarea anumitor servicii din România sau din afara ei sau a Uniunii Europene/Spațiului Economic European, asigurându-ne însă întotdeauna că există garanții adecvate pentru protejarea datelor tale.

Datele tale stocate pe serverele Marmota House SRL, sunt criptate. Marmota House SRL este singura entitate care are dreptul de a folosi aceste date.

Datele tale personale sunt prelucrate pe tot parcursul relației noastre contractuale și/sau până la modificarea opțiunilor tale. Te informăm că ai posibilitatea de a solicita ștergerea tuturor datelor tale din bazele noastre de date, cu excepția situațiilor în care legislația în vigoare impune alte condiții speciale de păstrare și arhivare a datelor.

În plus, am numit o persoană pentru Protecția Datelor care poate fi contactată dacă există nelămuriri cu privire la orice aspect ce ține de protecția datelor personale, prin transmiterea unei cereri la datele de contact anterior menționate.

X. Legislaţia aplicabilă

Serviciile oferite de Societate prin intermediul www.bebedream.ro sunt guvernate de dispozițiile legilor române, cu precădere de Legea 365/2002 privind comerțul electronic și OG 130/2000 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță.

Termenii şi condiţiile www.bebedream.ro se supun legislației române. În caz de litigiu, se va încerca mai întâi o rezolvare pe cale amiabilă, în termen de 30 de zile lucrătoare de la înregistrarea reclamației la sediul S.C. Marmota House S.R.L. În cazul în care nu se poate ajunge la o înțelegere în termenul precizat anterior, litigiile dintre părți se vor supune rezolvării instanțelor judecătorești competente.